Доставка и оплата

Оплата

Оплатить заказ Вы можете несколькими способами:

• наличными курьеру при получении заказа (только по г. Киев);
• онлайн банковской картой после оформления заказа;
• переводом средств на наш расчетный счет;
• переводом средств на карту Приват24.
• наличными при получении заказа на складе компании-перевозчика. Обратите внимание на то, что оплата комиссии за функцию «наложенный платеж» осуществляется покупателем. Также при отправке заказа на склад перевозчика необходима предоплата в размере 1000 грн;

Для производства матрасов нестандартных размеров необходима 100% предоплата (полная оплата). Такая продукция производится по индивидуальным размерам и обмену/возврату не подлежит.

Доставка

Сроки доставки зависят от наличия изделия на складе и составляют 1-4 дня.

Доставка товара по г. Киев и Киевской обл. осуществляется нашим автотранспортом. Стоимость доставки по г. Киеву – 300 грн. При заказе на сумму от 10000 грн. действует бесплатная доставка. Доставка осуществляется к подъезду (частному дому). Доставка за город Киев оплачивается по дополнительному тарифу 20 грн/км от КПП, в одну сторону.

Доставка в другие города Украины осуществляется компанией «Новая Почта» или другими компаниями-перевозчиками, согласно установленным тарифам или бесплатно к подъезду (или частному дому) (адресная доставка) при заказе на сумму от 20 000 грн. и при условии предоплаты (не менее 1000 грн). Если Вы намерены воспользоваться услугой "обратный платеж", то обратите внимание на то, что комиссию за услугу Новой Почте оплачивает получатель.

Гарантии

На всю продукцию, представленную в нашем интернет-магазине, распространяется гарантия от производителя (18 месяцев), подтверждением чего является гарантийный талон. Его необходимо сохранить до окончания гарантийного срока.

Обратите внимание на то, что есть ряд случаев, когда гарантийные обязательства не действуют:

• нарушение правил эксплуатации матраса;
• повреждение матраса в ходе самостоятельной доставки или подъема;
• повреждение матраса в результате воздействия токсичных жидкостей, материалов, огня, домашних животных;
• внесение изменений в конструкцию изделия.

При возникновении гарантийного случая, Вы можете обратиться к нашему менеджеру для организации сервисного обслуживания. Вам также необходимо сфотографировать дефект матраса и выслать нам на электронную почту.

Обмен и возврат

При покупке матраса настоятельно рекомендуем тщательно проверить все параметры заказа, особенно размер выбранной модели.

Обмен и возврат продукции Браво невозможны в следующих случаях :

• нарушения целостности заводской упаковки;
• повреждения матраса в ходе доставки компанией-перевозчиком или самостоятельной доставки/заноса;
• эксплуатации матраса;
• отсутствия этикеток, упаковки, а также платежного документа и гарантийного чека;
• изготовления под заказ индивидуальных/нестандартных размеров матраса, а также заказных моделей (перечень заказных моделей уточняйте у операторов);
• отсутствия сохранности товарного вида и потребительских свойств изделия.

Просим также обратить внимание на то, что присутствие легкого запаха в течение нескольких суток после распаковки матраса не является основанием для его обмена или возврата.

Во всех остальных случаях продукция подлежит обмену/возврату, согласно законодательству Украины, в течение 14 дней с момента покупки. Обратную доставку при этом оплачивает покупатель. Денежные средства возвращаются в течение 14 дней с момента получения товара на склад, после тщательной проверки его состояния нашими экспертами.

Подъем матрасов

Занос и подъем матрасов Браво возможны только в г Киев и Киевской области.

Стоимость заноса при наличии грузового лифта:

• односпальный матрас: 100 грн;
• полуторный матрас: 150 грн;
• двухспальный матрас: 200 грн;

Стоимость заноса при отсутствии грузового лифта:

• односпальный матрас: 100 грн / этаж;
• полуторный матрас: 150 грн / этаж;
• двухспальный матрас: 200 грн /этаж;

Вы можете отказаться от услуг заноса матрасов.